Telefono amico: a Prato tremila richieste di aiuto in un anno. L’associazione cerca volontari

L’organizzazione di volontariato Telefono Amico Italia, che da oltre 50 anni si prende cura delle persone che hanno bisogno di essere ascoltate, cerca nuovi volontari a Prato. «Il nostro servizio è attivo 365 giorni all’anno dalle 10 alle 24, ma vogliamo renderlo ancora più capillare ed efficace».
«Nel 2018, grazie al prezioso supporto di 28 volontari, abbiamo gestito 3 mila richieste di aiuto, offrendo supporto, ascolto e attenzione a tante persone in difficoltà, ma per rendere il nostro servizio ancora più efficace e capillare abbiamo bisogno di ampliare il nostro team di “ascoltatori solidali”». A renderlo noto è la presidente di Telefono Amico Prato Maria Petrà, che traccia il bilancio dell’ultimo anno di attività del centro di ascolto e lancia un appello per la ricerca di nuovi volontari.
«La maggior parte delle persone che quest’anno si sono messe in contatto con noi – aggiunge – ha chiesto supporto e ascolto ai nostri volontari per problemi connessi all’area del sé (63%), parlando di solitudine o di altri disagi esistenziali, ma abbiamo ricevuto numerose chiamate anche per problemi legati alle relazioni con gli amici, il partner, la famiglia o i colleghi di lavoro. Le richieste di aiuto sono arrivate principalmente da uomini (71%) con età compresa tra i 46 e 65 anni (67%)».

Attivo dal 1982 Telefono Amico Prato è uno dei 20 centri territoriali di Telefono Amico Italia, organizzazione di volontariato che si prende cura, al telefono e via mail, delle persone che hanno bisogno di aiuto, garantendo il totale anonimato. «A livello nazionale nell’ultimo anno abbiamo raccolto e gestito circa 50 mila richieste di sostegno, offrendo quasi 9mila ore di assistenza telefonica e ascolto», spiega la presidente nazionale Monica Petra.
Il servizio di ascolto di Telefono Amico – raggiungibile attraverso il numero unico 199.284.284 o attraverso la compilazione di un form anonimo sul sito – è attivo 365 giorni all’anno dalle 10 alle 24.
«L’attività dei nostri volontari – sottolinea la presidente di Telefono Amico Italia – è molto delicata, per questo è previsto un corso teorico-pratico obbligatorio di circa 6 mesi finalizzato a fornire a coloro che vogliono intraprendere questo percorso gli strumenti principali per instaurare e gestire una relazione di aiuto, sia nella dimensione dell’emergenza che in quella dell’abitualità». I volontari, in particolare, rispondono alle telefonate e alle e-mail delle persone che hanno bisogno di aiuto, offrendo supporto attraverso l’ascolto empatico, il dialogo e la valorizzazione delle risorse interiori con l’obiettivo di restituire benessere emozionale alle persone in difficoltà, senza mai esprimere giudizi e garantendo il totale anonimato.
«Essere di supporto a chi vive momenti difficili non è affatto semplice – racconta Antonio, storico volontario di Telefono Amico Italia – In alcuni casi si fa fatica a trovare parole di conforto, ma spesso chi vive un dolore molto inteso trae sollievo anche dal solo fatto di sentirsi capito e ascoltato. Sono molto felice di offrire a chi sta male un piccolo aiuto: facendo del bene, ci si sente davvero bene».
Per accedere ai corsi di formazione di Telefono Amico Italia a Prato e diventare volontari basta inviare una e-mail all’indirizzo volontari@telefonoamico.it o all’indirizzo prato@telefonoamico.it, oppure telefonare al numero 0574/609733 il lunedì e il venerdì dalle ore 16.00 alle 19.00 e il mercoledì dalle 10.00 alle 12.00. I corsi verranno presentati ufficialmente lunedì 25 novembre alle 21 nella sede della Sezione Femminile della Misericordia di Prato (via Convenevole, 51 – Prato). Tutti gli interessati sono invitati a partecipare.

TELEFONO AMICO ITALIA è una organizzazione di volontariato che aiuta a superare le tensioni emotive e a far ritrovare benessere nelle relazioni personali, promuove la cultura dell’ascolto empatico come fattore di salute emozionale e di contrasto alla solitudine.
Offre un servizio anonimo, indipendente da ideologie politiche e religiose, nel rispetto delle idee e del disagio di chi chiama. È membro del comitato internazionale di Ifotes (International Federation of Telephone Emergency Service), l’organizzazione internazionale che riunisce le helpline in Europa e nel mondo.

IL NUMERO UNICO. Telefono Amico Italia è raggiungibile attraverso il numero unico 199.284.284 e risponde 365 giorni all’anno grazie a 500 volontari. Il servizio è gratuito e attivo in tutta Italia dalle 10.00 alle 24.00. A carico di chi chiama solo il costo della telefonata: da telefono fisso 0,06 euro alla risposta e 0.024 euro al minuto, Iva compresa. Per i cellulari il costo varia in funzione dell’operatore telefonico. È possibile accedere al servizio anche attraverso la compilazione di un form anonimo sul sito www.telefonoamico.it

I CENTRI LOCALI. Telefono Amico Italia è attivo in Toscana con un centro locale a Prato.

TELEFONO AMICO PRATO. Telefono Amico Centro di Prato è nato il 24 maggio 1982 grazie alla collaborazione e alla volontà di un gruppo di volontarie della Sezione Femminile della Misericordia di Prato. Nel 1994 è entrato a far parte di Telefono Amico Italia e dal 1995 risponde, oltre che al numero unico 199 284 284, anche al numero fisso 0574 32777 e al numero gratuito 800 018679, attivo tutti i giorni dalle 16 alle 23 e raggiungibile solo dalla provincia di Prato.
Per info: http://www2.telefonoamico.it/centro-prato/
Indirizzo e-mail: prato@telefonoamico.it
Pagina Facebook: https://www.facebook.com/telefonoamicocentrodiprato/

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