Alla luce delle nuove misure nazionali di contenimento del Coronavirus, i servizi gestiti da Alia sul territorio dei 58 comuni subiranno alcune variazioni. L’azienda si impegna a garantire la continuità della raccolta dei rifiuti solidi urbani “porta a porta” e/o con contenitori stradali e, allo stesso modo, l’attività di spazzamento delle strade, secondo i calendari e le cadenze previste dalle ordinanze comunali.
Fino al prossimo 3 aprile gli utenti sono però invitati a utilizzare i canali di contatto telefonici, postali e online, evitando di recarsi fisicamente nelle sedi dell’azienda. Il Call Center è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 19.30; il sabato dalle 8.30 alle 14.30, ai numeri 800 888 333 (da rete fissa, gratuito) o 199 105 105 (da rete mobile, a pagamento, secondo i piani tariffari del proprio gestore), 0571.196 93 33 (da rete fissa e da rete mobile). In alternativa è possibile utilizzare il Form sul sito web www.aliaserviziambientali.it per chiedere di essere ricontattati e ricevere informazioni.
Saranno invece chiusi al pubblico gli Sportelli Tariffa, gli Infopoint collocati in sedi aziendali e comunali e gli Ecofurgoni. Vista la straordinarietà della situazione, Alia ricorda ai cittadini che è possibile utilizzare qualunque sacchetto domestico per esporre e conferire i rifiuti. Per questioni urgenti e non procrastinabili, quali le nuove attivazioni, in Comuni dove è attivo un servizio di raccolta puntuale (pap), o con accesso a chiavetta, sarà possibile effettuare la relativa pratica, e il ritiro delle attrezzature solo su appuntamento, contattando il Call Center.
Per ridurre i contagi e garantire il decoro urbano, Alia raccomanda di limitare l’utilizzo delle strutture di raccolta per il conferimento di rifiuti “particolari” (Ecocentri) solo ai casi di inderogabile urgenza, evitando così il contatto con altre persone.
Nonostante la situazione di emergenza e la possibile riduzione della forza lavoro, Alia Servizi Ambientali si impegna a garantire la continuità dei servizi, consapevoli che le misure descritte potranno avere effetti sull’operato dell’azienda e sugli standard di qualità dei servizi. “Alia auspica la massima collaborazione dei cittadini per adottare le misure volte a ridurre i contagi e si scusa per eventuali variazioni delle modalità di servizio che questa situazione straordinaria potrà determinare”, conclude l’azienda.
