Ha aperto da appena un paio di giorni ed è la nuova porta d’accesso ai servizi sociali. Si tratta del Pass, il nuovo punto unico di primo ascolto, con sede in via Roma 101, dedicato a tutti coloro che si rivolgono per la prima volta al sistema di assistenza sociale e che non hanno mai avuto alcun contatto con la rete dei professionisti dislocati nei distretti territoriali. Si tratta di uno sportello di orientamento, informazione e consulenza. Dopo un primo colloquio, viene stabilito, in base alle esigenze della persona se si prefigura un’emergenza sociale oppure no. La struttura riceve solo su appuntamento, telefonando al numero 0574 1836445 dal lunedì al venerdì mattina oppure recandosi negli uffici.
Il punto di ascolto unico nasce dall’esigenza di far fronte all’elevato numero di richieste d’accesso ai servizi che l’anno scorso sono aumentate del 40% rispetto al 2012. Già in questi primi giorni la nuova struttura ha ricevuto 25 richieste d’aiuto che saranno gestite da una squadra di tre addetti al front-office con il sostegno di un gruppo di giovani inseriti con un progetto di servizio civile regionale. Tra le questioni che gli operatori si trovano a trattare più spesso, ci sono quelle legate alla crisi del lavoro, alla percezione di scarsa assistenza domiciliare e all’abitazione. Quello della casa resta il problema più ricorrente. Basti pensare che attualmente risultano sistemati in alloggi d’emergenza 98 nuclei familiari per un totale di 440 persone. L’assessore ha anche annunciato che ci saranno presto altre assegnazioni di case popolari, visto lo stato di necessità di molti soggetti residenti a Prato, che si conferma la città con il più alto numero di sfratti.
